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Titel
Text copied to clipboard!Junior Analyst im Kundenverständnis
Beschreibung
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Wir suchen einen Junior Analyst im Kundenverständnis, der unser Team dabei unterstützt, tiefgehende Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse unserer Kunden zu gewinnen. In dieser Position arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Daten zu sammeln, zu analysieren und daraus strategische Empfehlungen abzuleiten, die zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen beitragen. Sie helfen dabei, Kundenfeedback zu interpretieren und Markttrends zu beobachten, um eine kundenorientierte Unternehmensstrategie zu fördern. Dabei nutzen Sie verschiedene Analysetools und Methoden, um qualitative und quantitative Daten auszuwerten. Die Rolle erfordert ein hohes Maß an analytischem Denken, Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Verständnis für Kundenpsychologie. Als Junior Analyst im Kundenverständnis tragen Sie maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Datenanalyse von Kundenfeedback und Marktinformationen
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenprofilen und Personas
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für interne Stakeholder
- Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktteams zur Optimierung von Angeboten
- Beobachtung von Markttrends und Wettbewerbsanalysen
- Durchführung von Umfragen und Interviews zur Kundenzufriedenheit
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
- Dokumentation von Analyseergebnissen und Erkenntnissen
- Mitwirkung bei der Entwicklung von Strategien zur Kundengewinnung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Psychologie oder vergleichbar
- Erste Erfahrung in der Datenanalyse oder Marktforschung
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in Statistik und Datenvisualisierung
- Interesse an Kundenverhalten und Markttrends
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Kundenanalyse?
- Wie gehen Sie bei der Auswertung von Kundenfeedback vor?
- Welche Analysetools haben Sie bereits genutzt?
- Wie würden Sie komplexe Daten für Nicht-Experten aufbereiten?
- Wie bleiben Sie über Markttrends informiert?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine kundenorientierte Lösung entwickelt haben.
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei mehreren parallelen Projekten?
- Welche Bedeutung hat Kundenverständnis für Unternehmen?
- Wie gehen Sie mit widersprüchlichen Kundenmeinungen um?
- Welche Erwartungen haben Sie an diese Position?
